Política de troca
Última atualização: 13/12/2023
Bem-vindo à Política de Troca da AOliveira. Esta política visa esclarecer os procedimentos relacionados à troca de produtos adquiridos em nossa empresa.
Condições gerais de troca
Prazo para troca: Os produtos adquiridos podem ser trocados no prazo de 7 dias a partir da data da compra, desde que estejam em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido.
Itens elegíveis para troca: A troca se aplica a produtos com defeitos de fabricação ou que não atendam às especificações descritas no momento da compra.
Processo de troca
Contato: Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo +55 21 99571-3603 ou lojavirtual@aoliveiracomercio.com.br . Forneça o número da nota fiscal e detalhes sobre o motivo da troca.
Avaliação: A equipe responsável avaliará a solicitação e fornecerá instruções sobre como proceder.
Devolução: O cliente é responsável por devolver o produto de acordo com as instruções fornecidas pela nossa equipe. Os custos de envio podem ser reembolsados em casos de produtos defeituosos.
Condições para aceitação da troca
Estado do produto: O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos, e sem sinais de uso indevido.
Defeitos de fabricação: Produtos com defeitos de fabricação serão trocados ou reparados, conforme avaliação técnica.
Troca por outro produto
Escolha de produtos: O cliente pode optar pela troca por um produto idêntico ou por outro de valor equivalente. Qualquer diferença de preço será ajustada.
Reembolso: Se o cliente preferir, poderá solicitar o reembolso do valor pago.
Exceções à política de troca
Produtos personalizados: Produtos personalizados de acordo com as especificações do cliente podem não ser elegíveis para troca, a menos que apresentem defeitos.
Contato
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco através do numero +55 21 99571-3603 ou do email lojavirtual@aoliveiracomercio.com.br.
Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos e condições desta Política de Troca.
